Réponses rapides avant et après votre commande

Oui. Vous pouvez commander en invité. Un compte permet simplement de retrouver plus facilement vos commandes, adresses et produits déjà achetés.

Oui, uniquement tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

La facture est liée à votre commande. Si vous avez un compte, vous pouvez retrouver vos commandes dans l'espace client. Sinon, contactez-nous avec l'email utilisé lors de l'achat.

Oui. Le stock affiché vient de nos données de disponibilité et sert à éviter les commandes sur des produits indisponibles.

Un produit peut être vendu rapidement ou être réservé par une commande en cours. La fiche produit indique clairement la rupture lorsqu'il n'est plus disponible.

Oui, lorsqu'une alerte retour en stock est proposée sur la fiche produit, entrez votre email pour recevoir une notification dès que l'article redevient disponible.

Les commandes sont préparées depuis notre stock en France lorsque les produits sont disponibles.

Un lien de suivi est envoyé par email dès que le colis est expédié par le transporteur.

Oui, plusieurs destinations européennes sont disponibles. Les options exactes s'affichent pendant le paiement selon l'adresse de livraison.

Contactez-nous avant de monter ou utiliser le produit. Nous vous indiquerons la meilleure solution selon l'état du produit et la commande.

Contactez-nous rapidement avec des photos du produit, du colis et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le dossier.

Oui, les produits bénéficient de la garantie fabricant. Les conditions peuvent varier selon la marque et le type de produit.

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas vos données bancaires sur le site.

La commande est créée et confirmée uniquement après validation du paiement.

Vérifiez les informations saisies ou essayez un autre moyen de paiement. Si le problème continue, contactez votre banque ou notre support.

La référence ETRTO est l'information la plus fiable. Elle est généralement écrite sur le flanc du pneu, par exemple 47-406 ou 37-622.

Les suggestions sont basées sur les informations produit disponibles. Si vous avez un doute, vérifiez la taille inscrite sur votre pneu ou contactez-nous avant commande.

La FAQ donne la réponse courte. Les guides vélo expliquent plus en détail les tailles, usages, valves, protections et montages.

Depuis la page compte, utilisez le lien de mot de passe oublié. Vous recevrez un email avec un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe.

Oui, les clients connectés peuvent consulter leur historique de commandes dans l'espace client.

Oui, lorsque le produit existe encore et qu'il est en stock, l'espace client peut vous aider à le retrouver et le racheter plus rapidement.